Så hanterar du dåliga dagar
Vi har alla haft en dag som inte startade som vi tänkt. Kanske försov du dig? Eller så var bussen […]
Inlägg av Johanna Carlson
Så här jobbar du som chef för att förbättra arbetet med merförsäljning
Dina medarbetare vet att de förväntas jobba med merförsäljning. Så varför tar de inte fler initiativ i kundmöten? Kanske beror […]
Våga ta initiativ i kundmötet
Den viktigaste delen för att lyckas i din försäljning är att våga ställa frågor när du träffar kunder. Att ta […]
Individ och beteende – hur ger du feedback?
Vad satte du i fokus när du gav feedback senast, individen eller dennes beteende? Vad är skillnaden? Vi vill hävda att […]
Därför behöver du en egen samtalscoach
Det kan tyckas självklart att man bör ta in en konsult eller utomstående coach för att hjälpa sin kundserviceavdelning att […]
Du är anledningen till varför kundservice går dåligt
Ett bra kundmöte leder i princip alltid till ett bättre resultat. Med det sagt borde alltså tiden, resurserna och all […]